CANAL OFICIAL

Conectar WhatsApp

Preparando conexão segura…

O QR Code pertence somente a este restaurante.

Gerando QR Code…
  1. No celular do restaurante, abra WhatsApp → Aparelhos conectados.
  2. Toque em “Conectar um aparelho”.
  3. Leia este QR Code. O status será atualizado automaticamente.

NOVA SOLICITAÇÃO

Registrar reserva

Horário disponível
Escolha data e número de pessoas.
STATUS

Solicitações ficam pendentes até a confirmação humana da equipe.

RESERVAS

Dias fechados

Fechar um dia impede reservas novasVale para o portal, para o WhatsApp e para a IA ao mesmo tempo. Reservas que já existem continuam de pé: a lista abaixo mostra quem precisa ser avisado.

DataMotivo

AQUISIÇÃO

Novo QR Code

O código impresso aponta para o sistemaDepois de criar, copie o link do QR e gere a arte na sua ferramenta de design apontando para ele. Assim o desenho é de vocês e a contagem de leituras continua aqui.

CRM DE RELACIONAMENTO

Importar clientes

FORMATO

Primeira coluna é o nome e a segunda o telefone; as demais são opcionais. Telefone que já existe na base atualiza o cliente em vez de duplicar.

VISÃO 360°

Cliente

C

—

Visitas—
Consumo conhecido—
Ticket médio—
Última visita—
Satisfação—
Risco de churn—

LEITURA AGÊNTICA

PREFERÊNCIAS

LINHA DO TEMPO

AGENDA & SHOWS

Publicar uma nova noite

ENQUADRAMENTO · INSTAGRAM 4:5

Reenquadrar foto de capa

Este quadro é o que o cliente vê ao abrir o link no Instagram. Arraste, use as setas para o ajuste fino e escolha o formato do cartaz.

Imagem para enquadramento
Zoom 100%
Alinhamento rápido:

CONFIRMAÇÃO DE EXCLUSÃO

Excluir programação

Tem certeza de que deseja excluir —?

Esta ação remove a programação do portal e do Command Center. Se o evento já possuir reservas confirmadas, a exclusão será bloqueada para proteger os clientes (utilize Cancelar).

NOVA CAMPANHA

Criar relacionamento

A IA cria variações naturais para cada pessoa.Horários, consentimento e frequência serão validados antes do envio.

MENSAGEM CONTEXTUAL

Revisar antes de enviar

Envio com rastreabilidadeAutor, reserva, template e texto final ficam registrados. A IA nunca envia sem passar pelas regras do canal.

IMPRESSÃO OPERACIONAL

Relatórios de reservas

PORTARIA

Conferência da portaria

FORMULÁRIO PÚBLICO

Como foi sua experiência?

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria o Óga para um amigo?

012345678910
Comida ★★★★★Atendimento ★★★★★Ambiente ★★★★★Preço ★★★★★

Roteamento responsávelFeedback ruim permanece interno e abre recuperação. Convite público só aparece após consentimento e configuração oficial.

GUIA OPERACIONAL

Como usar o Command Center

1 · Comece pela Visão geral

Confira o estado do WhatsApp, alertas e reservas. Todos os números são carregados da operação.

2 · Atenda pelas Conversas

Abra um contato, acompanhe a resposta automática e use “Assumir conversa” antes de responder como equipe.

3 · Confirme as Reservas

Solicitações do portal e do WhatsApp chegam como pendentes. Revise disponibilidade e altere o status somente após validação humana.

4 · Continue o relacionamento

Jornadas registram pós-visita, satisfação, recuperação e reativação. Feedback negativo nunca recebe convite público.

5 · Leia o BI com contexto

Indicadores vazios significam ausência de registros. O sistema não preenche lacunas com estimativas.

6 · Revise acessos e auditoria

Use Administração para conferir usuários, integrações, privacidade e ações sensíveis registradas.